DOMUS GAS MIL S.A.

DOMUS Mil Gas, S.A. – La constancia nos hace únicos

 

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Domus Gas Mil S.A.

Domus Gas Mil S.A. es una compañía independiente de gas de la Comunidad de Castilla la Mancha. Iniciamos la actividad en el 2012 y actualmente más de 1000 clientes han confiado en nosotros..
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Proximidad, agilidad y respuesta

Una compañía de ámbito regional y especializada en una sola actividad tiene un incentivo natural a mantener y elevar el nivel de calidad de su servicio.
La concentración en un mercado geográfico de pequeña dimensión facilita organizar la atención a los clientes con mayor cercanía y menores tiempos de respuesta.
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Beneficio para nuestros clientes

Una organización más próxima.
Domus Gas Mil S.A. ofrece sus servicios en la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha, y más concretamente en las provincias de Cuenca y Albacete.

PRINCIPALES OBJETIVOS

Continuidad del Servicio

Una nueva red de suministro que incorpora los últimos avances tecnológicos, materiales y sistemas de monitorización remota para ofrecer un servicio continuado, sin interrupciones, sin incidencias. Desde principio a fin, nuestra red de distribución cuenta con la máxima calidad y garantía que exige las nuevas y normativas en materia de seguridad.

Domus Gas Mil S.A. ha diseñado procesos de trabajo a medida para mantener las ventajas del modelo integrado garantizando en todo momento el Servicio de Emergencias.

 

Expansión de la Red

Domus Gas continuará con su política de incrementar la penetración del gas natural en su zona de influencia y participar en las oportunidades que surjan como Distribuidor en los municipios contiguos:

  • Nueva edificación: mediante acuerdos con promotores inmobiliarios.
  • Saturación horizontal: mediante acuerdos con las comunidades de propietarios.
  • Saturación vertical: (conexión de nuevos clientes en edificios conectados a la red) mediante campañas específicas de Domus mil Gas complementadas con las ofertas de cada comercializadora, a través de los instaladores locales.

 

Servicio al Cliente

Domus Gas continuará dando un servicio al cliente que garantizará la calidad del soporte a todas las comercializadoras que son las que llevan a cabo la atención de primer nivel.
Además Domus Gas continuará en permanente comunicación con las autoridades regionales y locales con el objeto de dar cumplida respuesta a las necesidades de los ciudadanos.

 

Seguridad

Concentración equipos de Urgencias y Mantenimiento de la red, para dar un servicio de calidad en los tiempos indicados por Ley.

 

Proximidad y Agilidad

Servicio a los clientes con rapidez de respuesta. Oficinas físicas cercanas.
Agilidad en las intervenciones de mantenimiento y respuesta a urgencias.

 

Calidad

Compromiso de máximo respeto al medio ambiente.
Compromiso de mantener los más altos niveles de servicio y de calidad de las instalaciones.

 

Quintanar del Rey

Motilla del Palancar

Madrigueras

Compromiso y Valores

El Compromiso de Domus Gas es proveer las necesidades energéticas de nuestros clientes con las mejores condiciones de calidad, seguridad, sostenibilidad y protección del medio ambiente, garantizando la eficiencia, eficacia y productividad en el desempeño de nuestra actividad empresarial.

DG ofrece a su equipo humano un entorno laboral seguro, saludable y modélico que afiance el sentimiento y el orgullo de pertenencia a la marca y promueva su desarrollo profesional y personal.

El Objetivo más importante fijado por la Cía. es trabajar juntos para dar más confort a un mayor número de clientes, haciendo crecer a nuestro equipo, en beneficio de la sociedad.

Otro objetivo relevante es el de entrar en los foros y ámbitos de referencia, para conseguir logros y distintivos de excelencia empresarial que nos diferencien de nuestros competidores. Además de ser respetuosos con los valores, principios e ideales de todos los actores de la sociedad con los que tenemos relación.

Responsabilidad

Domus Gas en su actividad y crecimiento influye sustancialmente en el desarrollo económico, la calidad de vida, la sostenibilidad y la protección del medio ambiente al ejercer un papel protagonista como Empresa del sector energético dentro de la cadena de distribución del gas natural en el ámbito regional de la Comunidad de Castilla la Mancha.

La responsabilidad corporativa es entendida y asumida por Domus Gas como el conjunto de acciones estratégicas desarrolladas por la Empresa para establecer relaciones de confianza, estables, sólidas y de beneficio mutuo con sus grupos de interés, entre los cuales se encuentran: los accionistas e inversores, los clientes, las comunidades locales, las autoridades competentes, los colaboradores y proveedores, los empleados y la sociedad en su conjunto.

Domus Gas tiene integrada dentro de su estrategia y posicionamiento la responsabilidad corporativa formando parte de nuestros valores corporativos. Somos conscientes de que la aceptación y el éxito económico de la Empresa solo puede ser sostenible si contribuye de manera activa, creíble y tangible en el resultado de los desafíos que afronta nuestra sociedad. Así, la Dirección de Domus Gas establece criterios de buen gobierno de la Compañía y un Código Ético de obligado cumplimiento para todos los empleados, como medios para alcanzar dichos resultados.

El manifiesto de “Compromiso, Objetivos y Valores” de Domus Gas recoge los compromisos generales asumidos por la Compañía con los grupos de interés concurrentes, en resumen:

  • Integridad
  • Seguridad
  • Orientación al cliente
  • Enfoque a resultados
  • Superación

Los Valores que mueven el desempeño empresarial de Domus Gas

Integridad

Todas nuestras actuaciones se rigen por valores como la honestidad, la rectitud y la dignidad. Mostrando transparencia y compromiso con todas las partes interesadas, de manera que se genere un clima de confianza de la sociedad hacia la empresa. En nuestro desempeño empresarial se mantiene una atención permanente a las necesidades y sensibilidades sociales para lograr su satisfacción, de manera que se refuerce nuestra imagen y prestigio.

Seguridad

Promovemos e implantamos políticas orientadas a asegurar unos adecuados niveles de seguridad y salud laboral, seguridad industrial y seguridad en el uso de la energía, mejorándolos continuamente en prevención de accidentes.

Orientación al cliente

Perseguimos la máxima satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo nuestros compromisos, siendo resolutivos y eficaces, e implicándonos para ofrecerles un servicio excelente y de calidad.

Enfoque a resultados

Establecemos planes de negocio con objetivos empresariales y personales con visión de futuro, y gestionamos los recursos tomando decisiones orientadas a la consolidación de nuestra visión de empresa y a la puesta en valor de la misma. Adoptamos estrategias empresariales con un horizonte que trasciende los intereses económicos inmediatos, contribuyendo sostenidamente al desarrollo económico, medioambiental y social.

Superación

Premiamos el desempeño, la dedicación y la implicación en nuestro proyecto empresarial. Adoptamos una mentalidad abierta que promueve la libre expresión de opiniones y aportaciones, la valoración de alternativas, y el fomento de las iniciativas personales y la creatividad, gestionando el cambio como una oportunidad para hacer realidad nuestra visión de empresa. Fomentamos la mejora progresiva de las competencias y el desarrollo profesional mediante planes de de formación.

Código Ético

El Código Ético tiene como finalidad establecer las pautas que han de guiar el comportamiento ético de todos sus empleados en su desempeño diario, en lo que respecta a las relaciones e interacciones que mantiene con todos sus grupos de interés, esto es, los empleados, los clientes, los proveedores y colaboradores externos, los accionistas, las instituciones públicas y privadas y la sociedad en general.

Este Código Ético se inspira en la definición del Compromiso, Objetivos y Valores, Valores de Domus Gas, a la que complementa, y constituye un modelo de actuación para asegurar un comportamiento adecuado en el desempeño profesional de sus empleados.

Por otra parte, Domus Gas promoverá y fomentará entre sus proveedores y empresas colaboradoras la adopción de pautas de comportamiento coherentes con las definidas en su Código Ético.